Умови використання

Дата останнього оновлення: 1 листопада 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання вами веб-сайту та послуг сервісу планування рослинного харчування Plantrova ("Сервіс", "ми", "наш"). Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтесь з цими Умовами.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та послуги.

Ці Умови діють відповідно до законодавства України та міжнародних стандартів у сфері надання інформаційних послуг з харчування.

2. Опис послуг

2.1 Основні послуги

Plantrova надає наступні послуги:

  • Консультації з планування рослинного харчування
  • Розробка індивідуальних програм харчування за методикою GreenFuel
  • Інформаційна підтримка з питань здорового харчування
  • Рекомендації щодо рослинних білків та збалансованого раціону
  • Супровід та корекція планів харчування

2.2 Обмеження послуг

Важливо:

  • Ми НЕ надаємо медичні діагнози або лікування
  • Наші рекомендації НЕ замінюють консультації лікаря
  • Ми НЕ гарантуємо конкретних результатів схуднення або приросту маси
  • Програми харчування носять рекомендаційний характер

3. Права та обов'язки користувача

3.1 Ваші права

  • Отримувати якісні консультації з планування харчування
  • Вимагати конфіденційного поводження з вашими персональними даними
  • Припинити користування послугами в будь-який час
  • Отримувати підтримку та роз'яснення щодо наданих рекомендацій
  • Вимагати корекції програм харчування відповідно до ваших потреб

3.2 Ваші обов'язки

  • Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та харчові потреби
  • Інформувати про наявність алергій, непереносимості продуктів чи захворювань
  • Консультуватися з лікарем перед початком нових програм харчування
  • Використовувати послуги відповідально та за призначенням
  • Не порушувати права інтелектуальної власності
  • Поважати працівників сервісу та дотримуватись етики спілкування

4. Медичні застереження

Важливі медичні застереження:

  • Консультація з лікарем: Перед початком будь-якої програми харчування обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, алергії або ви приймаєте медикаменти.
  • Індивідуальна реакція: Реакція організму на зміни в харчуванні може бути індивідуальною. При появі негативних симптомів припиніть дотримання рекомендацій та зверніться до лікаря.
  • Вагітність та годування: Вагітним та годуючим жінкам необхідна обов'язкова консультація з лікарем перед зміною раціону харчування.
  • Діти та підлітки: Програми харчування для осіб віком до 18 років повинні узгоджуватися з педіатром.

5. Платіжні умови

5.1 Ціни та оплата

  • Всі ціни вказані в українських гривнях (UAH) та включають ПДВ
  • Оплата здійснюється до надання послуг або згідно з узгодженим графіком
  • Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням
  • Діючі акції та знижки дійсні до закінчення терміну їх дії

5.2 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

  • Протягом 14 днів з моменту оплати без зазначення причин
  • При неможливості надання послуг з нашої вини - повне повернення коштів
  • При частковому наданні послуг - пропорційне повернення
  • Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата

6. Інтелектуальна власність

Усі матеріали, розміщені на веб-сайті Plantrova, включаючи тексти, зображення, логотипи, методики та програми харчування, є об'єктами інтелектуальної власності та захищені авторським правом.

Забороняється:

  • Копіювати, розповсюджувати або використовувати матеріали сайту без дозволу
  • Перепродавати або комерційно використовувати отримані рекомендації
  • Видавати себе за представника Plantrova
  • Порушувати авторські права на методику GreenFuel

7. Обмеження відповідальності

Plantrova не несе відповідальності за:

  • Результати, які не відповідають вашим очікуванням
  • Шкоду здоров'ю внаслідок недотримання медичних рекомендацій
  • Негативні реакції організму на рекомендовані продукти
  • Непрямі збитки або втрачену вигоду
  • Перерви в наданні послуг з технічних причин

Максимальна відповідальність Plantrova обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу.

8. Конфіденційність

Детальну інформацію про захист ваших персональних даних можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

Ми гарантуємо конфіденційне поводження з інформацією про ваші харчові потреби, стан здоров'я та особисті дані відповідно до вимог українського законодавства.

9. Припинення дії угоди

9.1 З боку користувача

Ви можете припинити використання наших послуг у будь-який час, повідомивши нас через контактну форму на веб-сайті.

9.2 З боку Plantrova

Ми можемо припинити надання послуг у випадках:

  • Порушення користувачем цих Умов використання
  • Надання недостовірної інформації про стан здоров'я
  • Неетичної поведінки щодо персоналу сервісу
  • Невиконання платіжних зобов'язань

10. Вирішення спорів

Усі спори, що можуть виникнути між сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори підлягають розгляду в компетентному суді відповідно до законодавства України.

Споживачі мають право звернутися до органів захисту прав споживачів або скористатися процедурою медіації для позасудового вирішення конфліктів.

11. Зміни до Умов

Plantrova залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо користувачів не менше ніж за 30 днів до їх набрання чинності.

Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

12. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся через контактну форму на головній сторінці веб-сайту.

Ми зобов'язуємося відповісти на ваше звернення протягом 2 робочих днів.