Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як сервіс планування рослинного харчування Plantrova ("ми", "наш", "сервіс") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію при користуванні нашим веб-сайтом та послугами.

Ми зобов'язуємося захищати вашу приватність та дотримуватися Закону України "Про захист персональних даних", Загального регламенту захисту даних (GDPR) та інших застосовних законодавчих актів у сфері захисту персональних даних.

2. Дані, які ми збираємо

2.1 Особисті дані

При використанні наших послуг ми можемо збирати наступну інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Вікова група
• Інформація про харчові потреби та цілі
• Дані про фізичну активність та спосіб життя

2.2 Технічні дані

• IP-адреса та геолокаційні дані
• Тип браузера та версія
• Операційна система пристрою
• Дані про відвідування сторінок сайту
• Час перебування на сайті

3. Цілі обробки даних

Ваші персональні дані використовуються для:

• Надання консультацій з планування рослинного харчування
• Розробки індивідуальних програм харчування
• Зв'язку з вами для уточнення деталей замовлення
• Надання інформаційної підтримки та рекомендацій
• Покращення якості наших послуг
• Виконання договірних зобов'язань
• Дотримання законодавчих вимог

4. Правова основа обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі:

• Вашої явної згоди на обробку персональних даних
• Необхідності виконання договору на надання послуг
• Законних інтересів для покращення послуг
• Виконання правових зобов'язань

5. Зберігання та захист даних

5.1 Термін зберігання

Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення цілей обробки, але не довше ніж це дозволено законодавством. Загальний термін зберігання становить:

• Контактні дані клієнтів: 3 роки після припинення надання послуг
• Дані про харчові програми: 5 років для медичних цілей
• Технічні логи: 12 місяців

5.2 Заходи безпеки

Для захисту ваших даних ми застосовуємо:

• SSL-шифрування для передачі даних
• Безпечні сервери з обмеженим доступом
• Регулярне створення резервних копій
• Обмеження доступу персоналу до персональних даних
• Регулярний аудит систем безпеки

6. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством. Можлива передача даних:

• Кваліфікованим дієтологам для розробки програм харчування
• Платіжним системам для обробки платежів
• Органам державної влади за їх вимогою
• У випадках, передбачених судовими рішеннями

7. Ваші права

Відповідно до українського та європейського законодавства ви маєте право на:

• Доступ - отримати інформацію про обробку ваших персональних даних
• Виправлення - виправити неточні або неповні дані
• Видалення - вимагати видалення ваших персональних даних
• Обмеження - обмежити обробку ваших даних
• Портабельність - отримати ваші дані у структурованому форматі
• Заперечення - заперечити проти обробки з певних причин
• Відкликання згоди - відкликати згоду на обробку в будь-який час

8. Використання файлів cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці cookie.

9. Міжнародні передачі

У разі передачі ваших персональних даних за межі України ми забезпечуємо адекватний рівень захисту відповідно до вимог українського законодавства та GDPR. Передача здійснюється тільки до країн з адекватним рівнем захисту або із застосуванням відповідних гарантій.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про будь-які суттєві зміни ми повідомлятимемо вас заздалегідь через:

• Розміщення повідомлення на нашому веб-сайті
• Надсилання електронного листа (якщо у нас є ваша адреса)
• Інші доступні засоби зв'язку

11. Контактна інформація